Пять крайне полезных советов для общения с клиентами

Хорошо уметь хорошо разговаривать, а уметь хорошенько промолчать – еще лучше.

По ссылке представлены, на мой взгляд, достаточно неплохие советы, подходящие как для делового, так и для бытового общения: http://scriptum.by/blog/five-communication-tips.html

Чем я могу помочь вам?

В любом деле главное – это грамотно поставленные вопросы.

Хорошие врачи еще с института запоминают фразу, которая лучше всего подходит для начала разговора с пациентом: «Какие у вас есть жалобы на свое здоровье?»

А есть ли в бизнес-коммуникациях аналогичные вербальные последовательности?

Читайте в новом посте блога студии контента Scriptum – http://scriptum.by/blog/how-can-i-help-you.html